Onze diensten in schadebeheer
Schadedossiers waarvan de afhandeling aan ons wordt toegewezen, worden met de grootste zorg behandeld. Wij denken en voelen mee vanuit het standpunt van een makelaar of agent. Problemen met een dekking of afwijkende verwachtingspatronen van een schadelijder worden gesignaleerd en in overleg verder behandeld.
Nieuwe dossiers worden binnen de 24u na ontvangst geopend en opgestart. Daaropvolgend streven wij ernaar om de schadelijder zo snel als mogelijk een helder beeld te schetsen over het verdere verloop van het schadegeval en om alle mogelijkheden toe te lichten. Daarbij staat zowel de tevredenheid van het verzekeringskantoor als die van de schadelijder centraal.
Afhandeling van A tot Z
Wij verzorgen de volledige afhandeling van een dossier; van de opstart met de schadelijder en de melding bij de verzekeraar tot en met een uiteindelijk herstel of financiële afwikkeling, zodat uw schadedienst wordt ontzorgd en ondersteund.
Een sterk netwerk
Onze diensten beschikken over een zeer sterk netwerk bij alle actoren nodig om een performant schadebeheer te kunnen nastreven. Wij onderhouden goede contacten met zowel alle verzekeringsmaatschappijen alsook bij alle gekende externe expertisebureaus.
Opvolging en rapportage
Alle stappen worden gedetailleerd in uw eigen beheerpakket genoteerd. Zo kan u te allen tijde de stand van zaken van een toegewezen dossier nakijken. Iedere maand ontvangt u een overzicht van de prestaties per dossier.
Stukken verzamelen
Indien gewenst gaan wij ter plaatse bij de schadelijder om de nodige informatie van een dossier te verzamelen of op te halen.
Ook voor alle schadedossiers die in delegatie afgehandeld kunnen worden en waarvoor een plaatsbezoek een vereiste is, kunnen wij het nodige doen.
Rechtstreeks contact
Onze diensten nemen rechtstreeks contact op met alle betrokken actoren in een dossier. Zowel de schadelijder, verzekeringsmaatschappij of eventuele tegenpartijen kunnen per mail of telefonisch gecontacteerd worden.
Bijstand expertises
Stuurt de brand- of BA verzekeraar een expert of inspecteur langs om een dossier af te handelen, dan kunnen wij de schadelijder bijstaan op de expertise om diens belangen correct te verdedigen.