Over ons

KOLOM is gespecialiseerd in efficiënt schadebeheer en een deskundige afhandeling van schadedossiers van zowel particulieren als ondernemingen. Dankzij onze jarenlange ervaring als schadebeheerder in de makelarij kunnen wij een schadelijder bijstaan van bij de aangifte tot de uiteindelijke afhandeling van een schadedossier.

Wij staan voor een persoonlijke aanpak en dragen transparante communicatie hoog in het vaandel. De behoeften van de schadelijder staan daarbij altijd centraal. De verwachtingen worden gepeild en binnen de mogelijkheden van de afgesloten polisvoorwaarden correct tegemoetgekomen. 

Mogelijke problemen in dossiers worden erkend en gemeld aan uw kantoor. Zo kan er tijdig en kordaat gereageerd worden om een escalatie te voorkomen. Daarmee wordt er gewaakt over de tevreden van uw klant en de reputatie van uw kantoor.

Het contact met uw klant gebeurt zowel telefonisch als per mail. Ook plaatsbezoeken behoren tot de mogelijkheden. Onze ervaring leert dat een persoonlijk bezoek enorm kan bijdragen aan de tevredenheid van uw klant.

Dankzij onze diepgaande kennis van verzekeringspolissen en wetgeving kunnen wij aan de slag met schadegevallen in alle meest voorkomende verzekeringstakken. We zijn gewend te onderhandelen met verzekeraars, bewaken strakke opvolgingstermijnen en zorgen dat geen detail over het hoofd wordt gezien. Ons doel is tweeledig: enerzijds de schadelijder een kwaliteitsvol schadebeer aanbieden en anderzijds u de mogelijkheid geven om zich te focussen op de andere belangrijke taken binnen uw kantoor.

Ook ondernemingen die zich geconfronteerd zien met een grote schadelast en assistentie nodig hebben om hun schadedossiers af te laten handelen, kunnen een beroep doen op onze diensten. Wij kunnen helpen om aangiftes op een correcte manier in orde te brengen, alle nodige info op te vragen bij de betrokken partijen, de communicatie met uw eigen makelaar, verzekeringsmaatschappij of een tegenpartij te voeren en om u bij te staan in de afhandeling van dossiers. 

Vanuit al onze ervaringen in schadebeheer is uiteindelijk ook de extra dienst plaatsbeschrijvingen gegroeid. De achtergrond in schade biedt een unieke invalshoek om een plaatsbeschrijving bij een huur, verkoop of geplande werken van de nodige details te voorzien.